製品に関する重要なお知らせ IMPORTANT PRODUCT INFORMATION 品質不具合に関する重要な(大切な)お知らせ

2007年09月27日 AVセンター「TX-SA605」、「DTX-5.8」に関する重要なお知らせ

平素は、弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、弊社製品「TX-SA605」、「DTX-5.8」の下記対象シリアル番号の製品の一部におきまして、ブルーレイディスクやHD DVDに収録された最新音声規格「ドルビーデジタルプラス」「ドルビーTrueHD」「DTS-HDハイレゾリューションオーディオ」「DTS-HDマスターオーディオ」の再生において音声が出力されないという不具合が確認されました。

つきましては、誠にお手数ですが、お客様のお手持ちの製品が「プログラムの書き換えを必要とする製品」かどうかを、以下の手順にてご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますことを、深くお詫び申し上げます。なお、今後は品質向上に、より厳しく取組んで参りますので、よろしくお願い申し上げます。

対象製品

TX-SA605(N)

TX-SA605(S)

DTX-5.8
【製品品番】 【対象シリアル番号(10桁アラビア数字)の下4桁】
1. TX-SA605 ●●●0●●0001~●●●0●●2600
2. DTX-5.8 ●●●0●●0001~●●●0●●0100
  • シリアル番号末尾にアルファベットが有る場合は無視願います。
  • 対象製品は「保証書」または「製品のリアパネル」に記載のシリアル番号をご確認ください。

対応につきまして

「対象シリアル番号」に該当される製品をお持ちのお客様は、シリアル番号(16桁アラビア数字、末尾にアルファベットが有る場合は無視願います。)をお控えいただき、下記の弊社ご相談窓口までお問い合わせください。

ご注意点
  • 「対象シリアル番号」の全ての製品が、DSPプログラム更新が必要ということではございません。「対象シリアル番号に該当する製品のうちの一部についてDSPプログラム更新が必要」となっております。
  • 本件不具合は、ブルーレイディスクやHD DVDに収録された最新音声規格「ドルビーデジタルプラス」「ドルビーTrueHD」「DTS-HDハイレゾリューションオーディオ」「DTS-HDマスターオーディオ」の再生においてのみ生じる不具合となっており、一般のDVDならびにCD等におきましては正常にご利用いただけます。
ご連絡およびお問い合わせ先

オンキヨー株式会社
TX-SA605/DTX-5.8、DSPプログラム更新ご相談窓口
IP電話:050-3161-9555

  • 受付時間 :月曜日~金曜日 10:00~18:00 (祝日・弊社の定める休業日を除きます)

なお、上記の弊社お問い合わせ先にてお客様からご提供いただく氏名、住所等の個人情報は、本件のご対応およびアフターサービスのためにのみ当社が利用・保管させていただきます。